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Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas rápidas sobre nuestros productos, pedidos, envíos, pagos y servicios.
En nuestra tienda en línea puedes pagar con las tarjetas y medios digitales habilitados al momento de la compra. En compras directas, por WhatsApp o por redes sociales también podemos aceptar transferencia SPEI o efectivo, cuando aplique.
Realizamos envíos dentro de la República Mexicana. La paquetería se elige según destino, tamaño, cobertura y condiciones de entrega para buscar la opción más adecuada para cada pedido.
Cuando el envío gratuito esté indicado en el sitio, producto o promoción, estará incluido conforme a las condiciones publicadas. Si tu destino requiere alguna condición especial, te lo informaremos antes de confirmar el pedido.
El tiempo ordinario de producción es de aproximadamente 5 días hábiles desde la confirmación del pago y, cuando aplique, de la aprobación de la imagen. El envío terrestre puede tardar hasta una semana adicional.
Depende del material. Como regla general, evita golpes, abrasivos y productos químicos agresivos. Si tienes dudas sobre los cuidados especiales de tu cuadro, contáctanos y te enviamos una guía especial de cuidados.
Entre mayor resolución tenga tu archivo, mejor será el resultado, especialmente en formatos grandes. Si detectamos que puede perder calidad al imprimirse, procuraremos contactarte antes para recomendarte un ajuste.
Sí. Puedes comprar por nuestros canales oficiales de WhatsApp y redes sociales. Te ayudamos a elegir imagen, tamaño y material, y te informamos el precio y condiciones aplicables antes de confirmar el pedido.
Sí. Podemos preparar cotizaciones especiales para pedidos de varias piezas, empresas o proyectos. El precio puede variar según cantidad, tamaño, material y características. Contáctanos y te preparamos una propuesta.
El sistema de montaje depende del material, tamaño y formato. Algunos productos usan bastidor, herrajes o chapetones. Las características se indican en la descripción, cotización o confirmación de tu pedido.
Si deseas factura fiscal (CFDI), deberás solicitarla enviando un correo electrónico a semplicemexico@gmail.com, adjuntando los siguientes datos:
1.- Número de Pedido
2.- Monto total pagado
3.- Uso de CFDI
4.- Método de pago: (si es tarjeta, especificar si de crédito o débito)
5.- Correo electrónico al que se enviará la factura
6.- Adicionalmente deberás de adjuntar tu Constancia de Situación Fiscal
Sí. Puedes enviarnos fotografías, ilustraciones, diseños o logotipos. Debes contar con los derechos o autorizaciones necesarios. Usaremos el archivo para revisión técnica, producción y atención de aclaraciones o garantías.
Las imágenes del catálogo pueden utilizarse para fabricar productos Semplice. Comprar un cuadro no implica adquirir derechos de autor ni autorización para descargar, modificar, reproducir o comercializar la imagen por otros medios.
Sí. Puede requerir pequeños ajustes de escala, encuadre o recorte para adaptarse al formato, y el color puede variar ligeramente entre pantalla e impresión. Procuramos conservar la composición y reproducirla con la mayor fidelidad posible.
Contáctanos lo antes posible. Conserva empaque, etiquetas y guía, y toma fotos del paquete y producto. Nuestros productos tienen garantía de 90 días naturales y revisaremos el caso para darte la solución que corresponda.